Preguntas Frecuentes MailRoll

1. ¿Qué es MailRoll y para qué sirve?

MailRoll es una plataforma mexicana de email marketing que te permite crear, automatizar y enviar campañas profesionales sin conocimientos técnicos. Ideal para newsletters, promociones y flujos automatizados.

2. ¿La plataforma está en español?

La interfaz actualmente está en inglés, pero todo el soporte, documentación y atención al cliente están en español.
La traducción completa al español ya está en proceso.

3. ¿Necesito saber diseño o programación para usar MailRoll?

No. MailRoll incluye un editor visual tipo drag & drop con plantillas predefinidas que puedes usar sin escribir código.

4. ¿Puedo probar MailRoll gratis?

Sí. Puedes comenzar con nuestro plan gratuito sin tarjeta de crédito y sin compromisos.
Durante la prueba podrás enviar correos usando un dominio compartido de nosotros: tu-nombre@email.mailroll.mx

Para obtener una mejor entregabilidad, evitar que tus correos lleguen a spam y usar tu propio dominio (midominio.com), te recomendamos configurarlo cuando estés listo.

1. ¿Puedo automatizar mis campañas?

Sí. MailRoll permite crear flujos automatizados según el comportamiento de tus suscriptores: aperturas, clics, formularios, compras y más.

2. ¿Puedo segmentar mis contactos?

Sí. Puedes crear segmentos dinámicos o manuales basados en datos personalizados, actividad, etiquetas y el historial de campañas.

3. ¿Puedo importar mis contactos actuales?

Claro. Puedes importar tus contactos en archivos .CSV fácilmente desde tu panel, sin configuraciones complicadas.

4. ¿Hay estadísticas de campañas? 

Sí. Podrás ver aperturas, clics, rebotes y conversiones en tiempo real desde tu panel de control.

1. ¿Cuáles son los planes disponibles?

Ofrecemos planes mensuales y anuales con diferentes límites de envíos y contactos.
Si eliges pagar de forma anual, obtienes un 20% de descuento.

2. ¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, PayPal o transferencia bancaria.
También aceptamos pagos internacionales.

3. ¿Emiten factura electrónica (CFDI)?

Sí. Emitimos factura electrónica (CFDI) válida ante el SAT en México.
Para solicitarla, solo envía tus datos fiscales completos y tu comprobante de pago al correo de soporte (hola@mailroll.mx)

4. ¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Sí. Puedes actualizar tu plan cuando lo necesites desde tu panel o contactando al soporte.

1. ¿Con qué herramientas se puede integrar MailRoll?

Puedes integrar formularios, sitios web y herramientas externas mediante webhooks, HTML embebido o APIs (en desarrollo).

2. ¿Tienen soporte en español?

Sí. Nuestro equipo de soporte está en México y responde en español por correo electrónico o desde nuestro formulario.

3. ¿Tienen recursos de ayuda o tutoriales?

Sí. En la sección de Recursos (próximamente) encontrarás guías, videos y respuestas rápidas para que saques el mayor provecho de MailRoll.