Aviso de privacidad

En MailRoll nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Este aviso explica qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que tienes como usuario. Nuestro domicilio es Jaime Balmes 11, Torre A, Mezzanine 22, Polanco, Miguel Hidalgo, 11510 Ciudad de México.

Qué información recopilamos

Cuando creas una cuenta, te pedimos datos básicos como tu nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada) y, si contratas un plan de pago, información de facturación. Si realizas pagos, estos se procesan a través de Stripe o PayPal; MailRoll no almacena datos financieros sensibles.

Como parte del servicio, puedes importar listas de contactos. En esos casos, tú eres el responsable del origen y consentimiento de esos datos, mientras que MailRoll solo los procesa para ofrecerte el servicio.

También obtenemos información automática como tu dirección IP, dispositivo, navegador y tu actividad dentro del sitio, normalmente a través de herramientas como Google Analytics. Ninguna de esta información es sensible.

Para qué utilizamos tus datos

Usamos tus datos principal­mente para crear y administrar tu cuenta, procesar pagos, permitirte enviar campañas y automatizaciones, ofrecer soporte y cumplir con obligaciones legales.
Además, utilizamos información anónima o agregada para entender cómo se usa MailRoll y mejorar su funcionamiento.

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos.

Cookies y rastreo

Utilizamos cookies para que el sitio funcione correctamente, mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y analizar el uso de la plataforma. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Cookies.

Dónde se almacenan tus datos

Nuestra infraestructura se encuentra alojada en servidores ubicados en Estados Unidos. Al usar MailRoll, aceptas esta transferencia internacional de datos.

Cuánto tiempo conservamos la información

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos para operar el servicio. Si decides cancelar o eliminar tu cuenta, mantendremos tu información durante 60 días por si necesitas recuperarla. Pasado ese periodo, será eliminada de forma permanente.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger tu información, como cifrado de contraseñas, conexiones seguras SSL/TLS y controles de acceso en servidores certificados.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, solicitar su eliminación u oponerte a su tratamiento enviándonos un correo a privacidad@mailroll.mx. Te responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Responsabilidad sobre los datos que tú cargas

Si importas contactos o listas, confirmas que tienes el consentimiento correspondiente y cumples con las leyes aplicables. MailRoll solo procesa esos datos para ejecutar lo que tú solicites dentro de la plataforma.

Cambios al aviso

Si actualizamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página. Seguir usando el servicio significa que aceptas los cambios.

Para cualquier duda sobre privacidad, puedes escribirnos a privacidad@mailroll.mx.