Términos y Condiciones

Bienvenido a MailRoll. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con calma para entender cómo funciona el servicio y qué puedes esperar de él.

Sobre el uso de MailRoll

MailRoll es un servicio en línea que te permite crear, enviar y automatizar campañas de email marketing. Para utilizarlo, necesitas registrarte con información real y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de todo lo que ocurra desde tu cuenta.

Esperamos que utilices la plataforma de forma legal y respetuosa. Eso incluye enviar correos solo a personas que te han dado consentimiento, evitar listas compradas, no compartir contenido fraudulento y no realizar prácticas que puedan dañar la reputación de nuestros servidores o direcciones IP.

Si detectamos actividad riesgosa, como tasas inusualmente altas de rebotes, reportes de spam o comportamientos sospechosos, podemos suspender temporalmente tu acceso para protegerte y proteger a los demás usuarios.

Planes y suscripciones

Ofrecemos un plan gratuito y varios planes de pago con diferentes capacidades. Los detalles actualizados se encuentran en nuestro sitio.
Puedes contratar un plan mensual o anual. Los planes de pago se renuevan automáticamente a través de Stripe o PayPal. Si eliges un plan anual con descuento, aceptas permanecer durante el periodo contratado, ya que no realizamos reembolsos por cancelación anticipada.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. Seguirás teniendo acceso hasta que termine el periodo ya pagado. Después, conservaremos tus datos por 60 días por si deseas reactivar tu cuenta.

Datos cargados a la plataforma

Cuando importas contactos, afirmas que tienes el consentimiento necesario para enviarles comunicaciones. Tú eres el responsable de esos datos; nosotros solo los tratamos para ayudarte a ejecutar tus campañas.

Entregabilidad y límites

Haremos lo posible por mantener MailRoll operando de forma confiable, pero no podemos garantizar que todos los correos llegarán a bandeja de entrada, ya que los filtros de cada proveedor (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) funcionan de manera independiente. Tampoco garantizamos resultados específicos como tasas de apertura o clics.

No seremos responsables por pérdidas económicas derivadas del uso del servicio, fallas de proveedores externos, problemas en listas cargadas por el usuario o daños indirectos.

Mantenimiento y disponibilidad

En ocasiones realizaremos mantenimiento programado o de emergencia. Esto puede causar interrupciones temporales. Siempre que sea posible, te avisaremos con anticipación.

Propiedad intelectual

MailRoll conserva todos los derechos sobre su software, marca, diseño y contenido del sitio. El contenido que tú crees o importes es tuyo. También utilizamos datos anónimos o agregados para análisis y mejora del servicio.

Cambios a los Términos

Si actualizamos estos Términos, lo indicaremos en esta misma página. Al continuar usando MailRoll, aceptas la nueva versión.

Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@mailroll.mx.